FAQ
Häufige Fragen — ehrlich beantwortet.
Von der Registrierkassenpflicht bis zum Kassenwechsel. Ihre Frage fehlt? Schreiben Sie uns — wir antworten innerhalb eines Werktags.
Einstieg & Produkt
Was ist Kasseneck genau?
Kasseneck ist eine RKSV-konforme Registrierkasse aus Österreich: Sie kassieren im Browser oder am Handy, jeder Beleg wird automatisch signiert, das Datenerfassungsprotokoll wird geführt und die Meldung an FinanzOnline übernehmen wir. Für Betriebe mit eigener Kassensoftware gibt es dieselbe Fiskalisierung als API.
Brauche ich zusätzliche Hardware?
Nein. Kasseneck läuft im Browser und am Handy — es gibt nichts zu installieren. Ein Bondrucker ist optional; der Beleg kann auch als QR-Code angezeigt oder digital übergeben werden. Für Kartenzahlung lassen sich Terminals von myPOS, Hobex oder Stripe anbinden.
Kann ich Kasseneck kostenlos testen?
Ja. Jedes Konto startet mit einer vollwertigen Test-Umgebung, in der Sie alle Funktionen mit Test-Signaturen ausprobieren können — ohne Kreditkarte und ohne Zeitlimit. Erst wenn Sie echt kassieren wollen, schalten wir Ihr Konto gemeinsam live.
Brauche ich eine eigene Signaturerstellungseinheit?
Nein. Kasseneck signiert Ihre Belege über eine zertifizierte Signaturerstellungseinheit in der Cloud. Sie benötigen keine eigene Hardware und keine Signaturkarte — das ist fester Bestandteil der Kasse.
RKSV & Recht
Was ist die RKSV und wen betrifft sie?
Die Registrierkassensicherheitsverordnung verpflichtet österreichische Betriebe mit mehr als 15.000 € Jahresumsatz (davon mehr als 7.500 € Barumsätze) zu einer manipulationssicheren Registrierkasse. Jeder Barbeleg muss elektronisch signiert und im Datenerfassungsprotokoll festgehalten werden.
Was ist das Datenerfassungsprotokoll (DEP)?
Das DEP ist die lückenlose, verkettete Aufzeichnung aller Barumsätze Ihrer Kasse. Kasseneck führt es automatisch, exportiert es auf Knopfdruck im BMF-Format und bewahrt es revisionssicher auf.
Muss ich Start-, Monats- und Jahresbelege erstellen?
Ja — die RKSV verlangt Startbeleg, Monatsbelege und einen geprüften Jahresbeleg. Kasseneck erstellt sie automatisch zum richtigen Zeitpunkt und erinnert Sie an die Jahresbeleg-Prüfung.
Ist Kasseneck RKSV-konform geprüft?
Ja. Die Signaturkette und der DEP-Export werden laufend gegen das offizielle Prüftool des Bundesministeriums für Finanzen getestet — dasselbe Werkzeug, mit dem auch die Finanzverwaltung Belege prüft. Zusätzlich läuft die gesamte Verarbeitung auf Servern in der EU.
Was passiert bei einer Kassennachschau?
Bei einer Kassennachschau verlangt die Finanzverwaltung typischerweise den Startbeleg, einen aktuellen Beleg und den DEP-Export. Mit Kasseneck exportieren Sie das DEP im geforderten BMF-Format auf Knopfdruck — Sie müssen nichts vorbereiten und nichts nachreichen.
Technik & Ausfall
Was passiert, wenn die Signatureinheit ausfällt?
Die RKSV sieht dafür ein geregeltes Verfahren vor: Belege werden mit dem Hinweis „Sicherheitseinrichtung ausgefallen“ ausgestellt und nachträglich signiert. Kasseneck erledigt das automatisch, sobald die Verbindung wieder steht.
Wie funktioniert die Anmeldung bei FinanzOnline?
Kasse und Signatureinheit müssen bei FinanzOnline registriert werden. Kasseneck übernimmt die Meldung über die FinanzOnline-Schnittstelle für Sie — inklusive Startbeleg-Prüfung.
Ich habe schon eine Kassensoftware — kann ich sie anbinden?
Ja. Kasseneck bietet dieselbe Fiskalisierung (Signatur, DEP, FinanzOnline) als dokumentierte API an. Ihre bestehende Software schickt den Beleg, zurück kommen Signatur und QR-Code — die Integration schaffen die meisten Teams in einem Nachmittag.
Preise & Umstieg
Was kostet Kasseneck?
Die Test-Umgebung ist dauerhaft kostenlos — ohne Kreditkarte und ohne Zeitlimit. Für den Produktivbetrieb und die Zusatzmodule machen wir Ihnen ein individuelles Angebot, ohne Einrichtungsgebühr und ohne Mindestlaufzeit. Am besten kurz anfragen — mehr dazu auf der Preise-Seite.
Wie wechsle ich von meiner alten Kasse zu Kasseneck?
Der Wechsel ist unkompliziert: Kasseneck-Konto anlegen, Kasse und Signatureinheit über uns bei FinanzOnline registrieren, Startbeleg erstellen und prüfen — ab dann kassieren Sie mit Kasseneck. Wichtig: Das DEP Ihrer alten Kasse müssen Sie aufbewahren (gesetzliche Aufbewahrungspflicht) und die alte Kasse bei FinanzOnline abmelden. Wir begleiten Sie dabei, wenn Sie möchten.
Gibt es eine Vertragsbindung?
Nein. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Einrichtungsgebühr. Sie können monatlich beenden — Ihr DEP und Ihre Daten exportieren Sie davor jederzeit selbst.